プライバシーポリシー

株式会社リビングクラフト東京（以下「当社」といいます。）は、インテリア関連事業を営むにあたり、お客様、取引先様、採用応募者様その他当社のサービスをご利用・ご利用検討される皆様（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社リビングクラフト東京

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-19 株式会社リビングクラフト東京

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5834

2. 取得する情報および取得方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職等の連絡先情報
• 商品・サービスの購入履歴、見積依頼内容、問い合わせ内容、施工・納品先情報
• インテリアコーディネート、設計、施工、納品、アフターサービスに関する情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別子
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様等から任意に提供される情報

当社は、ウェブサイト、メール、電話、書面、対面、展示会、商談、アンケート、見積依頼フォーム等を通じて情報を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• インテリア商品の販売、提案、受注、納品、施工、設置、修理、アフターサービスの提供
• 見積作成、契約締結、請求、決済、配送、連絡、問い合わせ対応
• お客様等との商談、打合せ、進行管理、品質管理、満足度向上のための対応
• 当社サービス、商品、キャンペーン、イベント、展示会等の案内
• ウェブサイトおよびサービスの運営、保守、改善、利用状況の分析
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、権利保護
• 採用選考、応募者管理、連絡、入社手続
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• お客様等との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合（ただし、お客様等の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• お客様等の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、同意取得が困難な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、施工業者、決済事業者、システム保守事業者、会計・税務・法務等の専門家に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、業務管理ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該第三者の個人情報保護制度、体制、提供先の安全管理措置等を確認し、必要な情報提供および同意取得等の措置を講じます。

外国にある第三者への提供に関する詳細は、法令に基づき必要な範囲で、当社の問い合わせ窓口までご請求ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 契約・取引に関する記録：契約終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ・見積・商談記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、法令上または社内規程上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 異議申立てその他法令上認められる権利行使

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意をされた場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、契約の履行や法令上必要な情報については、撤回後も一定の範囲で保有・利用することがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社リビングクラフト東京

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5834

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-19 株式会社リビングクラフト東京

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 保管媒体・書類の施錠管理、持出し管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告およびご本人への通知を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回その他のご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社リビングクラフト東京

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5834

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-19 株式会社リビングクラフト東京

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月21日