利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リビングクラフト東京（以下「当社」といいます。）が提供するインテリア関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。
1. はじめに・規約への同意
本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、打合せの実施、資料の受領、成果物の受領その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの内容は、以下を含みますが、これらに限られません。
- インテリアコーディネート
- 家具・照明プランニング
- カーテン・ブラインド提案
- 収納・レイアウト設計
- 店舗内装の空間演出
- リフォーム後のスタイリング
本サービスの具体的な内容、納期、成果物、料金、実施場所、打合せ回数その他の条件は、個別の見積書、提案書、契約書、発注書、申込書または当社と利用者の合意により定めるものとします。
当社は、建築確認、電気工事、設備工事、施工管理、法令上の許認可が必要な業務については、別途専門業者または有資格者の関与が必要となる場合があります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
- 物件情報、寸法、設備状況、図面、写真、希望条件等を可能な範囲で正確に提供すること
- 提案内容の確認、承認、修正依頼を合理的な期間内に行うこと
- 本サービスの実施に必要な立入許可、管理規約上の手続、近隣調整等を行うこと
- 当社または第三者の権利、名誉、信用、プライバシーその他の利益を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、管理規約、賃貸借契約その他の契約条件に違反しないこと
利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、または利用者の指示に起因して生じた損害、工期遅延、追加費用、成果物の不適合について、当社は責任を負いません。
利用者は、当社の提案内容を最終的に採用するか否かを自己の責任で判断するものとし、家具、照明、カーテン、ブラインド、内装材その他の選定・購入・設置に関する最終決定責任は利用者にあります。
4. 支払条件
本サービスの料金、支払時期、支払方法、振込手数料の負担その他の条件は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書に記載された期日までに、当社指定の方法により支払うものとします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めを優先します。
本サービスに関連して発生する実費、交通費、配送費、サンプル費、追加打合せ費、現地調査費、キャンセル料、施工立会費その他の費用は、別途請求することがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者は、当社所定の方法により本サービスのキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。
- 契約成立後から初回打合せ前まで：見積書または個別契約で定めるキャンセル料
- 初回打合せ後、提案作成前または作成途中：実費相当額および進捗に応じた作業費
- 提案書、図面、コーディネート案、発注手配後：既に発生した作業費、実費、仕入れ費用、取消不能費用の全額または一部
- 商品発注後、納品前：仕入先の取消条件に従う費用
オーダー品、特注品、受注生産品、海外取り寄せ品、カット加工品、施工済み商品、開封済み商品については、返品・交換・返金ができない場合があります。
当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、既に受領した料金の返金は、法令上必要な場合を除き行いません。返金が必要となる場合の方法、範囲、手数料負担は、個別契約または当社の定める基準に従います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。
- 利用者の期待する効果、売上向上、集客増加、資産価値向上等の実現
- 家具、照明、カーテン、ブラインド、内装材等の在庫確保、納期、色味、質感、経年変化の完全一致
- 施工業者、メーカー、配送業者その他第三者の履行
- 法令、管理規約、建物構造、設備条件等により生じる制約の完全回避
当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、第三者からの請求に基づく損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、図面、レイアウト案、イメージボード、資料、写真、文章、デザイン、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。ただし、自己の居住・利用・社内検討のために必要な範囲での利用はこの限りではありません。
利用者が当社に提供した図面、写真、ロゴ、商標、資料等について、利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で使用する権利を有することを保証するものとします。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、見積作成、契約管理、アフターサポート、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先に対し、必要な範囲で取り扱いを委託する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合
利用者は、当社が本サービスの実施に必要な範囲で、物件内外の写真撮影、採寸、記録、提案資料作成を行うことに同意するものとします。なお、当社は、利用者の事前同意なく、利用者を特定できる形で成果物を公開しないよう合理的な配慮を行います。
9. 不可抗力
天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、輸送機関の遅延、サプライチェーンの混乱、メーカーの生産停止、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に状況を通知し、履行時期の変更、代替提案、契約条件の見直し等について協議するものとします。
10. 規約の変更
当社は、以下の場合には、利用者の個別同意を要せず本規約を変更できるものとします。
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法で周知します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社リビングクラフト東京
- 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-19 株式会社リビングクラフト東京
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5834
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。
無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上